Udbytte og baggrund

Der er mange krav og faldgruber, som man skal være opmærksom på, når man indgår aftaler med forbrugere. Det kan være udfordrende at navigere i, og formålet med dette kursus er at give dig et godt overblik.Forbrugerombudsmanden er en aktiv tilsynsmyndighed, som jævnligt tager sager op om f.eks. selve aftalens indgåelse og gyldighed, aftalevilkår, prisstigninger og håndtering af betalinger. På dette kursus får du en detaljeret og grundig gennemgang af reglerne om forbrugeraftaler.Kurset giver dig redskaberne til at identificere risici, hvornår der er krav om særlig regulering, hvilke vilkår som styrker din virksomheds position, m.v.Kurset tager afsæt i kunderejsen og tager fat i nogle af de aktuelle og praktiske udfordringer, som opstår, når dine kunder er forbrugere. Vi dykker ned i konkrete aftaletyper, vilkår, afgørelser og praktiske eksempler, som direkte afspejler hverdagens udfordringer.I foråret og sommeren 2024 blev en ny bekendtgørelse om straf for anvendelse af klart urimelige standardvilkår sendt i høring. Når bekendtgørelsen bliver udstedt, står virksomheder i et nyt juridisk landskab, hvor et urimeligt standardvilkår både kan få civilretlige konsekvenser, som f.eks. ugyldighed og tilbagebetaling, og strafferetlige konsekvenser i form af en bøde. Vi ser undervejs, på kurset, på seneste nyt om status og indhold og tager fat i det, der er mest interessant.

Indhold

Emner er b.la.:

• Hvordan markedsfører du lovligt forbrugerafter – hvilke krav gælder og hvad en straffen, hvis det ikke gøres rigtigt
• Oplysningskrav for webshops – hvor går det typisk galt?
• Abonnementer – hvad skal du være særligt opmærksom på
• Vilkår for automatiske betalinger
• Adgang til at foretage ændringer i aftalen, f.eks. produktændringer og prisstigninger, og konsekvenserne, hvis det ikke gøres rigtigt
• Brug af digitale postkasseløsninger (selvbetjeningsuniverser)
• Udvalgte vilkår, f.eks. særlige formkrav til opsigelse og tavshedsklausuler i forlig
• Risici ved forkerte vilkår – sanktioner og konsekvenser

Målgruppe

Kurset er målrettet virksomhedsjurister, advokater og andre, der beskæftiger med forbrugerkunder.

Materiale

Du får adgang til relevant kursusmateriale på JUC’s online materialeportal.Kurset kan godkendes som obligatorisk efteruddannelse for advokater. 

Dette siger vores deltagere:

“Når LIGA Advokater står for undervisningen, er kvaliteten altid i top og deltagerfeedbacken særdeles positiv. Underviserne kombinerer et højt fagligt niveau med formidling i øjenhøjde, hvilket gør selv komplekse juridiske problemstillinger lette at forstå. Feedback fra deltagerne er bl.a.: ‘høj faglig viden’, ‘gode oplæg, mange eksempler, gode til at tage udgangspunkt i deltagerne’, ‘kanon dygtige undervisere, der formåede at forklare i øjenhøjde’, ‘dejligt praksis-orienteret og brugbart’, ‘oplægsholdernes faglige niveau og formidlingsevner gjorde, at det var et godt kursus’ samt ‘Besidder en høj faglig viden og var sublime med deres oplæg. Jeg gik fra kurset med en masse fornyet viden. Stor ros til dem.’”